Politique de retour
Nous voulons que vous soyez ravie de votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez le retourner.
Délai
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours.
Conditions
- L'article doit être non porté et non lavé.
- Il doit conserver ses étiquettes et son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à inesmarchandshop@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons avec les instructions et l'adresse de retour.
- Envoyez le colis et conservez le justificatif d'envoi.
Frais de retour
Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou erroné, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo du produit et nous réglerons le problème sans frais pour vous.